Estudio:
Consumidores miran hacia las redes sociales
Entre los que han entrado a una marca en MySpace o Facebook, un tercio lo hizo principalmente para acceder a ofertas y descuentos exclusivos, según un nuevo informe de Razorfish. El número fue aún mayor - el 44 por ciento - para las personas que siguen una marca en Twitter.
Si bien puede sorprender a nadie que los consumidores consideran la interacción de la marca como una fuente potencial de ofertas de información privilegiada, los resultados deben suministrar una dosis de realidad a los vendedores quedar atrapados en el bombo de la comercialización de conversación, dijo Garrick Schmitt, vicepresidente del grupo de planificación de la experiencia en Razorfish y autor del informe de CANAL de la agencia.
"Hay toda esta charla sobre los medios de comunicación social y la conversación, pero se olvida que lo que está en el corazón del área para la mayoría de los consumidores son los productos reales y el acto de comprar productos", dijo. "No creo que le quita el poder del medio, pero creo que no se puede olvidar lo principal en la mente de los consumidores en términos de la conversación."
El estudio citado de Dell, Amazon y Starbucks como las marcas que han ganado muchos seguidores en línea mediante el uso de plataformas de medios de comunicación social para presentar ofertas regulares y de descuento. Starbucks, por ejemplo, ha acumulado cerca de 5 millones de fans en Facebook, en parte por el anuncio con frecuencia alertas sobre los productos de libre disposición.
El estudio también mostró que los consumidores estaban dispuestas a dejar que las marcas de ser parte de su experiencia social de los medios de comunicación, por lo que las oportunidades de la marca existen.
Setenta y seis por ciento de los encuestados dijo que acoge con satisfacción la publicidad de marca en las redes sociales, y la mayoría han tratado de iniciar la interacción. Setenta por ciento dijo que había leído un blog corporativo, el 67 por ciento dijo que había buscado y vi un comercial en YouTube, y 65 por ciento dijo haber jugado al menos un juego en línea de marca casual. Cuarenta por ciento de los consumidores han entrado a una marca en Facebook o MySpace, y el 26 por ciento han seguido una marca en Twitter, según el estudio. "Los consumidores que tienen experiencias de marca sobre la base de nuestros resultados son los que son cada vez más activa, y que está cambiando, y cambiando sus percepciones y sus patrones de compra", dijo Schmitt. La encuesta se llevó a cabo en agosto de 2009 entre 1.000 consumidores estadounidenses. Los encuestados se dividió uniformemente entre hombres y mujeres, y provenían de 10 diferentes regiones del país.
"Hay toda esta charla sobre los medios de comunicación social y la conversación, pero se olvida que lo que está en el corazón del área para la mayoría de los consumidores son los productos reales y el acto de comprar productos", dijo. "No creo que le quita el poder del medio, pero creo que no se puede olvidar lo principal en la mente de los consumidores en términos de la conversación."
El estudio citado de Dell, Amazon y Starbucks como las marcas que han ganado muchos seguidores en línea mediante el uso de plataformas de medios de comunicación social para presentar ofertas regulares y de descuento. Starbucks, por ejemplo, ha acumulado cerca de 5 millones de fans en Facebook, en parte por el anuncio con frecuencia alertas sobre los productos de libre disposición.
El estudio también mostró que los consumidores estaban dispuestas a dejar que las marcas de ser parte de su experiencia social de los medios de comunicación, por lo que las oportunidades de la marca existen.
Setenta y seis por ciento de los encuestados dijo que acoge con satisfacción la publicidad de marca en las redes sociales, y la mayoría han tratado de iniciar la interacción. Setenta por ciento dijo que había leído un blog corporativo, el 67 por ciento dijo que había buscado y vi un comercial en YouTube, y 65 por ciento dijo haber jugado al menos un juego en línea de marca casual. Cuarenta por ciento de los consumidores han entrado a una marca en Facebook o MySpace, y el 26 por ciento han seguido una marca en Twitter, según el estudio. "Los consumidores que tienen experiencias de marca sobre la base de nuestros resultados son los que son cada vez más activa, y que está cambiando, y cambiando sus percepciones y sus patrones de compra", dijo Schmitt. La encuesta se llevó a cabo en agosto de 2009 entre 1.000 consumidores estadounidenses. Los encuestados se dividió uniformemente entre hombres y mujeres, y provenían de 10 diferentes regiones del país.
By Douglas Quenqua, ClickZ
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